一个促进思考的好方法:提问

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一个促进思考的好方法:提问

发布日期:2024-06-14 21:31    点击次数:148

苏格拉底说:“人类最高级的智慧,就是向自己提问。”

的确,很多时候提出一个问题,远比答案更重要。而通过提问,是非常有利于我们思考的。

提出问题,远比答案更重要

为什么这么说?

1.好问题,能打破线性思维

100多年前,福特公司的创始人亨利·福特先生到处跑去问客户:“您需要一个什么样的更好的交通工具?”

几乎所有人的答案都是:“我要一匹更快的马”。

很多人听闻这一答案,于是立马跑到马场去选马配种,以满足客户的需求。福特先生没有立马往马场跑,而是接着往下问:“你为什么需要一匹更快的马?”

客户说:“因为这样我就可以更早到达目的地。”

通过提问,福特知道,客户真正想要的根本不是马,而是想要速度更快的交通工具。于是,他成了福特汽车的创始人。

所以提问是非常重要的,通常来说答案是收缩和闭合的,如果你只想到“更快的马”这一层,就掉入了线性思维里。而问题通常是发散的,通过持续提问,可以打开你的思维。

2.好问题,有利于做出决策

而且,通过提问,也有利于帮助我们快速做出决策。

杰克·韦尔奇接手通用后,发现公司业务太庞杂了,什么都在做,最后导致公司亏损严重。

他因此也在思考:“这些业务,会不会利于未来通用的发展?”

最后,杰克·韦尔奇提出了一个“数一数二”原则。

什么意思呢?就是通用电气的产品如果不能保持市场占有率数一数二,则一律放弃。

在这个过程中,还放弃掉了为通用创造过诸多辉煌的小家电事业。

通过这一决策,给通用带来了巨额的收入和丰厚的利润率。

3.好问题,有利于抓住本质

好的问题,同样也能避免我们患上“肤浅综合征”。在管理团队时,微软CEO纳德拉会让团队问这三个问题:

我如何利用公司已有成果,来提升个人或团队的工作效率?

我自己做了什么、创造了什么价值?

我帮助别人或团队做了什么?

通过三个问题,能够帮助管理者明确工作的重心,从而专注在最有价值的事情。

所以,提问非常重要,都促进我们思考,每一个人都要具备这样的能力。

该怎么提问,来深度思考?

那么,具体该如何通过提问,来促进我们思考?

1.向自己提问

我们可以井喷式地提问,来帮助你从不同层面思考。

管理学教授詹姆斯·吉尔摩提出过一个六个镜片观察模型,可以作为参考。

①望远镜。所谓望远镜,就是我们不能只看到眼前,而是要跳出当前的点,从而看到大象的全部。所以你在做事时,不要只专注事情本身,可以自问:“我的目标是什么?”“我的客户是谁?”“市场的需求是什么?”“需要什么资源?”

②双焦镜。顾名思义,就是两个焦点的透镜。我们看待一个事物,至少要两个以上的角度来观察,来对信息进行补充或者对比。比如:“当前的结果,真的是A造成的吗?还有没有什么替代性原因?”能够找到更多的因果律,更容易看清本质。

③显微镜。就是我们要养成复盘的习惯,当事情做成功了,或者做失败了,一定要复盘结果、复盘过程。可以问自己:“为什么没有达成结果?”“是因为少做了哪些动作?”“做成功了,是什么原因?”“如果当时没这么做,结果有什么不同?”通过显微镜式的提问,从而修炼自我迭代的能力。

④放大镜。用显微镜看到全流程之后,还要找出需要重点关注的细节,看看是哪些事情影响成败,并针对关键细节,寻找解决方案。你可以自问:“什么是影响事情成败的关键因素?”“这些关键动作,具体该怎么做到位?”

⑤滤光镜。所谓滤光镜,即优化视角。我们每一个人都有劣势,但同样也有自己的长处。因此可以问:“我的优势在哪里?如何利用优势来达成结果?”

⑥遮光镜。即我们要屏蔽掉外部的信息,自己深入思考,倾听内心真实的声音。“我究竟想要做什么?”“选择哪一项作为切入点?”

问题本身,就蕴含着答案。通过不断地提问,有利于你进行深度思考,从而看清事物的本质。

2.向他人提问

我们每一个人都要向自己提问,如果你是管理者,你也要向他人提问。

大多数管理者,扮演的都是给答案的人。但是你如果一直给答案,下属就会依赖你,容易失去独立自主的能力。

所以要提问,而不是直接下命令。

在美团内部,就非常重视提问。在复盘会上,一看到数据,王兴就会开始提问。管理层也会反复坚持提出这3个问题:

第一个问题:这个结果好还是不好?

第二个问题:这个结果为什么好?或者不好?

第三个问题:怎么做,可以重复这样的好?或者怎么做,可以避免这样的不好?

其实这就是所谓的Review制度。

通过对他人提问,连续问多个为什么,一方面可以做下属的教练,帮助下属开天眼,让其具备思考的能力。

另一方面,管理者也可以通过提问来进行深度思考。因为管理者的层级越高,离一线也就越远。通过提问,既可以了解团队或者客户的问题,也可以验证你对业务的设想。

你也是一样,你要懂得提问,通过提问来得到答案,并且将其转化为下一步的行动。

最后总结一下:提问,可以促进我们思考。我们要提出问题,不要害怕提问。正如《提问》一书中写道:

“归根结底,提问很重要,它反映了一种好奇心理。提出问题的人明白,这个世界比他们能够理解的更深刻、更复杂。”